Las empresas se enfrentan hoy más que nunca a un viejo e importante problema: cómo crear procesos integrados, cómo relacionarlos entre sí e incluso cómo crear una Empresa Integrada y Orientada al Cliente (Pull), en la cuál el todo sea mejor que la suma de las partes. Estaríamos hablando no solo de una dimensión operativa sino también intelectual, social y emocional. Y aunque el desafío es viejo el reto ha adquirido una nueva dimensión en el contexto de la internacionalización del mercado y como consecuencia de las empresas.

Por otra parte asistimos a un cambio fundamental motivado por la aparición, consolidación y futuro de las TIC´s (Tecnologías de Información y Comunicación). Las nuevas tecnologías están omnipresentes en nuestras empresas. Nos encontramos ente un nuevo paradigma que está cambiando las formas de organizar la empresa, la forma de gestionarlas, la forma de usar recursos, la forma de abordar los mercados. El empleo eficaz de las TICs como facilitador de procesos constituye uno de los factores determinantes de la productividad y la competitividad de las empresas y un cúmulo de oportunidades para la mejora del rendimiento en los procesos de negocio y la diferenciación competitiva en toda la cadena de valor de las empresas.

En ese contexto en LKS hemos desarrollado una serie de Soluciones Estratégicas, Globales e Integradas (S´s) para ofrecer un ciclo completo de servicio a nuestros clientes, en torno a 4 ejes bien definidos, que aúnan el saber interno de la organización, y que relacionados entre sí soportan el edificio de una real Empresa Integrada. Y además  hemos desarrollado esa oferta de servicios, personalizándola y verticalizándola por Sectores a través de los Grupos Estratégicos de Mercado (GEM´s) dentro de una clara política de Orientación al Cliente (Pull).

 Los 4 ejes estratégicos a los que nos estamos refiriendo son:

Estas Soluciones Integradas se consiguen poniendo en marcha Proyectos Estratégicas Integrados en torno a estos 4 procesos, o sPlanes más globales, que recorren un ciclo completo de Servicio: empezando por la fase de elaboración de la Hoja de Ruta que orienta  el objetivo perseguido, siguiendo con la fase de Diseño, pasando por la de Implantación y rematando con una última de  Consolidación y Ajuste. Al tratarse de proyectos complejos y estratégicos, cada una de esas fases está acompañada con un proceso de Gestión del Cambio que recoge en cada momento aspectos diferenciados de Orientación Estratégica, Liderazgo, Implicación de Personas y Herramientas Facilitadoras.

Dado el carácter estratégico de estos proyectos y para facilitar el conocimiento compartido de la situación con el cliente trabajamos con una metodología que en base a la utilización de Pre/diagnósticos guiados nos permiten determinar la “foto” real de la situación del proceso estratégico en la organización y de esa manera poder elaborar una Hoja de Ruta acerca de la evolución de ese proceso  en los siguientes años.