En un entorno de cambios acelerados y complejidad creciente como el actual, la capacidad de adaptación y la gestión del cambio constituyen una competencia crítica para competir con éxito. En consecuencia las Organizaciones deben evolucionar hacia esquemas organizativos y de funcionamiento similares a un ecosistema en interacción y adaptación continua al entorno, donde la anticipación para detectar los movimientos y señales del entorno, la rapidez para interpretar la información y tomar decisiones y la flexibilidad organizativa para desarrollarlas e implantarlas con agilidad, son claves para dirigir los cambios y convertir los retos en oportunidades.
Aunque la mayoría de los directivos reconocen la importancia de la gestión del cambio y su amplia aplicación en un amplio espectro de necesidades de negocio –transformación de la arquitectura organizativa, procesos de integración en fusiones&adquisiciones&alianzas, proyectos de mejora operacional o implantación de nuevas tecnologías-, diversos estudios así como la propia experiencia de LKS, ponen de manifiesto el escaso nivel de éxito de los proyectos de gestión del cambio.
Estos escasos resultados, se deben en gran medida a enfoques parciales que no consideran todos los elementos organizativos y culturales (liderazgo; valores y cultura comunicación y training; alineamiento y readecuación de la estructura organizativa, los procesos y tecnologías, las políticas y sistemas de dirección de personas), ni consiguen el necesario alineamiento y confluencia que debe darse entre ellos para que las mejoras de funcionamiento y las nuevas conductas sean incorporadas por el conjunto de las personas que conforman la organización, como única vía posible para conseguir resultados sostenidos.
El enfoque global de LKS para la gestión integral del cambio, se desarrolla en cuatro fases fundamentales, en cada una de las cuales se combinan iniciativas que actúan sobre los distintos elementos organizativos y culturales y cuya intensidad varía, en función del proyecto de cambio concreto de que se trate y de la fase de desarrollo:
1. Direccionamiento del proceso de Cambio: Evaluación de la situación de partida, constitución del equipo líder y red de sponsores, generación de una visión compartida, establecimiento de metas y objetivos, definición del programa de cambio y mecanismos de monitorización, planificación y desarrollo de las primeras acciones de comunicacion.
2. Definición de los Cambios: Diseño de las mejoras a introducir, de acuerdo con la naturaleza del proyecto de cambio y las directrices establecidas en la fase de Direccionamiento, identificación de personas clave y colectivos críticos para la implantación, anticipación de impactos y barreras para el cambio, definición de la estrategia de evolución.
3. Implantación: Ejecución de los cambios, preparando a los implicados y apoyando el proceso mediante acciones de; comunicación, training en nuevas conductas y formas de operar, potenciación del liderazgo y compromiso de las personas con el cambio,..
4. Evaluación y consolidación: Seguimiento de indicadores, evaluación de resultados, ajustes y consolidación.
En cada proyecto LKS pone a disposición de los clientes el equipo de consultores mas adecuado, compuesto por expertos de gestión del cambio y de las distintas disciplinas o áreas de conocimiento involucradas en el proceso de transformación.