Plus que jamais aujourd’hui, les entreprises se heurtent à un important problème : comment créer des processus intégrés, comment les relier entre eux et,voire, comment créer une Entreprise Intégrée et Orientée vers le Client (Pull), dans laquelle le tout soit meilleur que la somme des parties. Il s’agit non seulement d’une dimension opérationnelle mais aussi intellectuelle, sociale et émotionnelle. Et quoique ce défi ne soit guère nouveau, l’enjeu a atteint une nouvelle dimension dans le contexte de l’internationalisation du marché et, par conséquent, des entreprises.

Nous assistons, par ailleurs, à un changement fondamental, provoqué par l’apparition, la consolidation et l’avenir des TIC´s (Technologies de l’Information et de la Communication). Les nouvelles technologies sont omniprésentes dans nos entreprises. Nous sommes face à un nouveau paradigme, qui est en train de bouleverser les formes d’organisation de l’entreprise, la manière de la gérer, la manière d’utiliser les ressources, la manière d’aborder les marchés. L’usage efficace des TICs, comme facilitateur de processus, constitue l’un des facteurs déterminants de la productivité et de la compétitivité des entreprises et un cumul d’opportunités pour l’amélioration du rendement des processus de business et la différenciation compétitive sur toute la chaîne de valeur des entreprises.

Dans un tel contexte, LKS a mis au point toute une série de Solutions Stratégiques, Globales et Intégrées (S´s), visant à offrir un cycle complet de service à nos clients, autour de 4 axes bien définis, qui allient le savoir interne de l’organisation et qui, interreliés, supportent l’édifice d’une authentique Entreprise Intégrée. Et nous avons, en outre, développé cette offre de services de manière personnalisée et verticalisée par Secteurs, par le biais des Groupes Stratégiques de Marché (Gem´s), dans une claire politique d’Orientation vers le Client (Pull).

Ces 4 axes stratégiques sont les suivants : 

1. EXCELLENCE DANS LA GESTION STRATÉGIQUE ET OPÉRATIONNELLE dans l’entreprise qui innove dans un contexte international.

 

2. L’ ENTREPRISE ORIENTÉE VERS LE CLIENT.

 

3. GESTION ET DÉVELOPPEMENT DES PERSONNES

 

4. SUPPLY CHAIN MANAGEMENT DE L’ENTREPRISE ÉTENDUE / GESTION DE LA CHAÎNE LOGISTIQUE DE L’ENTREPRISE ÉTENDUE.

Ces Solutions Intégrées sont possibles grâce à la mise en œuvre de Projets Stratégiques Intégrés autour de ces 4 processus, ou Plans plus globaux, qui parcourent un cycle complet de Service : en commençant par la phase d’élaboration de la Feuille de Route, qui oriente  l’objectif poursuivi, suivie de la phase de Design, en passant par celle d’Implantation et s’achevant par celle de Consolidation et de Réajustement. S’agissant de projets complexes et stratégiques, chacune de ces phases est accompagnée d’un processus de Gestion du Changement, qui comprend, en tout moment, des aspects différenciés d’Orientation Stratégique, de Leadership, d’Implication des Personnes et d’Outils Facilitateurs.

Étant donné le caractère stratégique de ces projets et afin de faciliter la connaissance partagée de la situation avec le client, nous travaillons avec une méthodologie qui, sur la base de l’utilisation de Pré/diagnostics guidés, nous permet d’établir la « photo » réelle de la situation du processus stratégique dans l’organisation et de pouvoir ainsi élaborer une Feuille de Route axée sur l’évolution de ce processus dans les années postérieures.